电商冲击下照明实体店的护城河在哪？

　　消费者真实需求除了产品还有体验。消费者购买灯具时更希望能够看到实物，最好能摆在特定的布景之下，让人感觉到灯安装在家里的实际模样，加上专业的推荐与售后服务，更能提高成交率。成都八益灯具城三雄极光总经理吴荣强就表示，大部的消费者在购买灯具时，会仔细筛选，最终会选择在实体店购买。

　　灯具属性决定了电商道路不好走。长沙市原色光电有限公司总经理梁剑锋认为，“电商的优势主要是价格低，受众面广，售后不到位。但灯饰照明产品大部分属于高值低频产品，消费者买了一次可能再也不会进店消费第二次，靠降低利润、提高排名赚取的知名度和销售额不能维持电商的长期发展。实体店主要是实体展示，当面成交售后服务到位，大家电的售后一般有品牌厂家维护，但是照明行业还没有发展到家电行业的完美售后，所以选择实体店消费更靠谱。”

　　电商不是你想做，想做就能做。企业发展电商，需要专业的人才，拥有良好的运营团队和推广策略，而这些费用真心不比铺设传统渠道低多少。对此，广东俊朗松田电器有限公司营销总经理卢毅江补充到，“照明及电工产品因其行业属性，与消费者购买习惯有关系，更多需要实体店的体验，电商方面不是想象中容易操作。最大的问题就是电商对价格体系的冲击，需要严格控经销商在网络渠道的经营，把控价格体系，规范网络运营。”

　　右派

　　电商顺应潮流

　　虽然左派的论据充分，但是对灯饰照明行业而言，众多厂商已经把电子商务作为未来前瞻性布局的渠道，尝试各种模式和思路拓展延伸，已对线下实体店造成巨大影响，也是不争的事实。

　　消费者从电商得到实惠。或许体验没有实体店那么好，但电商能以如此迅猛的速度成为整个行业绕不开的话题，总有它的可取之处。便捷、种类丰富、价格便宜的电商总会吸引到一部分追求快时尚的消费群体。

　　全新时空优势、减少库存，密切用户关系。与传统渠道最大的区别是，网络销售将时空延伸，可以最大范围满足用户的消费需求，也最大限度满足了厂商的产品推广和供应。另外通过网络将一线需求信息直接传递给企业决策生产，减少中间环节，有利于企业减少库存，降低交易成本，拉近与消费者距离。无怪乎越来越多的企业开始加入电商的行列。

　　中间派

　　互补共赢 高度融合

　　从左右两派的观点可以看出，实体店和电商各有优势，二者无法互相取代。正如冠雅照明董事长陈少藩所言，实体经济和电商经济的PK论本身是个伪命题，互联网经济不是简单的线上经济，而是实体经济和电商虚拟经济的完全结合，离开谁都不能完全的成功。在互联网高度普及的今天，谁也无法回避互联网带来的冲击和影响，反过来互联网要发展，是建立在实体经济为载体的基础上，故只有线下实体和线上电商完全的融合，才能发挥出最大效益。

　　消费习惯已发生改变。随着品牌的发展逐渐成熟，消费者更趋于理性，现在买灯的模式大部分都是先通过线上对比发现合适的灯具产品，再到线下实体店体验产品性能和完善的服务，消费者的消费习惯已经发生改变，要求企业跟随市场变化做出相应的调整。对此，中山市半导体照明行业协会秘书长涂巧玲表示，行业的发展需从实体经济到电商，又从电商回归到实体，未来的发展趋势应是实体经济与电商高度融合，最终的目的是满足消费者需求，也只有消费者才有说话权。

　　线上线下模式互补，有沉淀的品牌机会更大。罗姆尼光电系统技术(广东)有限公司总经理彭银水认为，产能过剩、同质化现象严重，加剧了行业洗牌的速度。从目前实体店和电商经营的情况来看，不论是线上还是线下模式，同一家企业两者做到一定阶段必然是互补的关系，而且前提是企业在两个方面至少有一个方面做强的前提下才更容易做到线上线下互补模式(更像O2O模式)，今后只有较长时间沉淀的品牌存活下来的机会更大。佛山市卡西洛电气有限公司营销总监江河也表示，不管未来卡西洛上不上电商，都要保证盈利，保证品牌的稳定，才可以寻求出路，赢得行业里的一席之地。

　　结语

　　网络时代已经进入信息碎片化时代，不论靠做实体店，或靠京东、天猫等电商等销售渠道都难有超越，企业唯有做好产品，并且精准定位产品市场， 找到产品的差异点和特定客户群体，满足市场的差异化需求，才有更大的发展空间。